Jos haluat ottaa yhteyttä Igni Casinoon, lähetä viestisi sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Tämä on oikea yhteydenottokanava sivustoa, sen sisältöä, kasinoarvosteluja tai yhteistyöhön liittyviä kysymyksiä varten. Pyrimme käsittelemään viestit selkeästi ja ohjaamaan ne tarvittaessa oikealle henkilölle ilman, että sinun tarvitsee lähettää samaa asiaa useita kertoja.
Yhteydenotto kannattaa tehdä kirjallisesti, jotta kysymyksesi ja mahdolliset yksityiskohdat voidaan tarkistaa rauhassa. Käytä viestissäsi samaa sähköpostiosoitetta, josta haluat vastauksen, ja kerro heti viestin alussa, koskeeko asiasi Igni Casinoa, tiettyä sivustolla käsiteltyä kasinoa vai julkaistua sisältöä. Älä lähetä arkaluonteisia henkilötietoja, salasanoja, maksukortin tietoja tai kuvia henkilöllisyystodistuksista.
Hyvä viesti sisältää lyhyen ja täsmällisen kuvauksen asiasta. Voit mainita esimerkiksi kyseisen sivun otsikon tai osoitteen, mahdollisen virheen tekstissä, ongelman ajankohdan ja sen, mitä haluat meidän tarkistavan. Jos kysymyksesi liittyy tarjoukseen, pelisivustoon tai maksutapaan, kerro myös, mitä tietoa olet jo yrittänyt etsiä. Näin voimme arvioida tilanteen nopeammin. Älä kuitenkaan jaa pelitilisi kirjautumistietoja tai muita tietoja, joiden ei ole tarpeen tulla meille.
Voimme auttaa Igni Casinoa koskevissa sisältöpalauteasioissa, sivuston teknisissä kysymyksissä, tietojen korjauspyynnöissä ja yleisissä kysymyksissä kasinoista, bonusehdoista tai maksutavoista sellaisella tasolla kuin arvostelusivusto voi antaa tietoa. Voimme myös vastaanottaa ilmoituksia rikkinäisistä linkeistä, vanhentuneista tiedoista ja epäselvistä kohdista. Pelaaminen on tarkoitettu vain täysi-ikäisille, eli 18+, ja palveluntarjoajan omat ehdot, saatavuus sekä mahdolliset tunnistautumisvaatimukset on aina tarkistettava suoraan kyseiseltä pelisivustolta.
Emme voi toimia kasinon operaattorin asiakaspalveluna emmekä hallinnoi ulkopuolisten pelitilejä. Emme voi avata, sulkea tai palauttaa pelitiliä, tarkistaa henkilöllisyyttä, käsitellä kotiutuksia, korjata talletuksia tai ratkaista bonusten kierrätysvaatimuksia operaattorin puolesta. Näissä asioissa ota suoraan yhteyttä sen kasinon viralliseen tukeen, jota kysymyksesi koskee. Älä lähetä meille maksukortin numeroa, pankkitunnuksia, salasanaa tai muuta turvallisuuden kannalta arkaluonteista materiaalia.
Vastausaika riippuu viestin aiheesta, tarvittavasta tarkistuksesta ja yhteydenottojen määrästä. Pyrimme vastaamaan kohtuullisessa ajassa, mutta emme voi luvata välitöntä vastausta tai tiettyä käsittelyaikaa. Jos et saa vastausta, tarkista roskapostikansio ja varmista, että viestisi on lähetetty oikeaan osoitteeseen: [email protected]. Käytä jatkoviestissä samaa viestiketjua ja lisää aiempi sisältö, jotta asian käsittely voi jatkua ilman turhaa viivettä.